Asistencia técnica

Ofrecemos un apoyo más directo en los proyectos de embalaje en lo que respecta a la selección de equipos, las pruebas de muestras, el desarrollo de los proyectos y la comunicación posventa.

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Si llevas mucho tiempo utilizando la máquina que nos compraste y, por cualquier motivo, se ha estropeado, solo tienes que ponerte en contacto con nuestro personal; te ayudaremos a identificar la causa del problema y te ofreceremos una solución.

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Para garantizar su eficiencia a largo plazo, es necesario realizar un mantenimiento periódico de la máquina; asegúrate de llevarlo a cabo cada pocos meses.

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Entendemos que instalar una máquina nueva puede resultar una tarea abrumadora. Pero no te preocupes, nuestro técnico estará aquí para ayudarte a instalar tu máquina de envasado.

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Si nunca has utilizado una máquina de envasado, nuestro equipo, altamente cualificado, estará encantado de formarte. Te explicarán todo lo que necesitas saber para manejar estas máquinas por tu cuenta.

Módulos de servicio

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Comunicación previa

  • Confirmación del tipo de embalaje
  • Resumen de los parámetros básicos
  • Recomendaciones sobre los modelos compatibles
  • Comunicación sobre las pruebas de muestras
  • Apoyo en materia de documentación e imágenes
Servicio de preventa
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Avances del proyecto

  • Confirmación de la configuración del equipo
  • Sincronización del progreso de la producción
  • Preparación de la documentación de pruebas
Servicio de preventa
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Asistencia posventa

  • Comunicación sobre problemas de uso
  • Asistencia a distancia en materia de documentación
  • Instrucciones sobre repuestos y mantenimiento
  • Colaboración continua en los proyectos posteriores
Servicio de preventa
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Ingenieros sénior

  • Contamos con un equipo de ingenieros mecánicos y técnicos con amplia experiencia que pueden ofrecerte asistencia técnica, ya sea a distancia o in situ.
Servicio de preventa