Suporte ao cliente

Oferecer um apoio mais direto aos projetos de embalagem, no que diz respeito à seleção de equipamentos, aos testes de amostras, ao avanço dos projetos e à comunicação pós-venda.

01

Se utilizar a máquina que nos comprou durante muito tempo e, por algum motivo, esta ficar danificada, basta contactar a nossa equipa; iremos ajudá-lo a identificar a causa do problema e a encontrar uma solução para o mesmo.

02

Para garantir a eficiência a longo prazo, a máquina deve ser sujeita a manutenção regular; certifique-se de que realiza a manutenção de poucos meses em poucos meses.

03

Compreendemos que a instalação de uma nova máquina pode ser uma tarefa complicada. Mas não se preocupe, o nosso técnico estará aqui para o ajudar a instalar a sua máquina de embalagem.

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Se nunca utilizou uma máquina de embalagem, convidamo-lo a receber formação da nossa equipa altamente qualificada. Eles irão explicar-lhe tudo o que precisa de saber para operar estas máquinas por si próprio.

Módulo de serviços

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Comunicação prévia

  • Confirmação do método de embalagem
  • Análise dos parâmetros básicos
  • Recomendações relativas aos modelos compatíveis
  • Comunicação relativa aos testes das amostras
  • Apoio em termos de material e imagens
Serviço de pré-venda
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Avanço do projeto

  • Confirmação da configuração do equipamento
  • Sincronização do andamento da produção
  • Preparação dos materiais de depuração
Serviço de pré-venda
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Apoio pós-venda

  • Comunicação sobre problemas de utilização
  • Assistência remota
  • Peças de reposição e instruções de manutenção
  • Acompanhamento contínuo dos projetos futuros
Serviço de pré-venda
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Engenheiros Séniores

  • Contamos com uma equipa experiente de engenheiros mecânicos e técnicos, capaz de lhe prestar assistência técnica à distância ou no local.
Serviço de pré-venda